Вы когда-нибудь задумывались, как компании отправляют вам СМС-сообщения о скидках? Это часть текстового маркетинга. И чтобы этот маркетинг работал, компаниям нужны лиды. Лид — это кто-то, кто проявил интерес к вашим товарам или услугам.
Он дал вам свой номер телефона. Получение таких номеров и есть генерация лидов для текстового маркетинга. Это очень важно для роста бизнеса.
Зачем лиды так важны для текстового маркетинга
Представьте, что у вас есть отличный магазин. Но никто не знает о ваших акциях. Вам нужно найти способ рассказать людям. Текстовый маркетинг позволяет это сделать напрямую. Он отправляет сообщения на телефоны людей. Однако, чтобы отправлять сообщения, вам нужны номера телефонов. Генерация лидов помогает собрать эти номера. Она помогает найти людей, которые хотят слышать от вас. Без лидов ваши текстовые сообщения не дойдут до покупателей. Таким образом, это основа всего текстового маркетинга.
Понимание пути клиента в текстовом маркетинге
Подумайте, как вы подписываетесь на СМС-рассылки. Вы, вероятно, не просто так даете свой номер. Вы сначала узнаете о компании. Затем вы видите предложение подписаться. Это называется путь клиента. Он имеет несколько этапов. Сначала вы узнаете о проблеме или желании. Например, вам нужна скидка. Затем вы ищете решение. Вы видите, что магазин предлагает скидки по СМС. Наконец, вы принимаете решение. Вы подписываетесь на рассылку.
Для компаний важно понимать этот путь. Они должны предлагать подписаться на разных этапах.
Весь этот процесс помогает направлять потенциальных клиентов.
Лучшие способы получения лидов для текстового маркетинга
Есть много способов получить номера телефонов для вашего текстового маркетинга. Давайте рассмотрим некоторые из них.
Простые способы получить номера телефонов
Один из самых простых способов — попросить клиентов. Когда они что-то покупают, спросите, хотят ли они получать СМС. Вы можете поставить табличку в whatsapp-лидер магазине. Можно предложить скидку за подписку. Например, 10% скидки на следующую покупку. Люди любят получать что-то взамен. Это называется приманка для лидов. Также можно использовать ваш сайт. Добавьте простое поле для ввода номера телефона. Убедитесь, что это поле легко найти.
Использование ключевых слов для подписки
Ключевые слова — это слова, которые люди отправляют по СМС. Например, вы можете попросить людей отправить слово “СКИДКА” на короткий номер. Когда они это делают, их номер добавляется в вашу базу. Это очень удобно для клиентов. Им не нужно заполнять формы. Они просто отправляют одно слово. Это также легко для вас. Вы можете отслеживать, сколько людей подписываются. Это отличный способ для быстрых подписок.
Если вы участвуете в выставках или проводите мероприятия, это отличная возможность. Люди уже заинтересованы в вашем бизнесе. Поставьте стенд, где можно быстро подписаться. Например, можно предложить отправить СМС со словом “СОБЫТИЕ” для участия в розыгрыше. Так вы соберете много номеров. Главное — объяснить, что люди подписываются на СМС-рассылку.
Партнерство с другими компаниями
Вы можете работать с другими компаниями. Найдите тех, кто обслуживает похожих клиентов. Но они не должны быть вашими прямыми конкурентами. Например, если вы продаете обувь, вы можете сотрудничать с магазином носков. Они могут продвигать вашу СМС-рассылку. Вы можете продвигать их. Это называется перекрестное продвижение. Это помогает получить доступ к новой аудитории.
Важность удержания и ценности для лидов
Получить лиды — это только полдела. Вам также нужно удерживать их. Это значит, что нужно отправлять им полезные сообщения. Вы хотите, чтобы они ждали ваших СМС. Если вы будете отправлять только рекламу, они отпишутся. Поэтому, всегда думайте о том, что интересно вашим подписчикам. Создавайте ценность для них.
Правильное использование текстовых сообщений
Ваши СМС должны быть короткими и по делу. Люди быстро читают сообщения. Они не хотят тратить много времени. Поэтому, будьте точны. Используйте понятный язык. Не используйте много сокращений, если только они не общеизвестны. Сообщения должны быть полезными. Например, это может быть информация о новой акции. Или напоминание о записи. Или просто полезный совет.
Персонализация означает, что сообщение подстроено под конкретного человека. Если вы знаете имя клиента, используйте его. Например, “Привет, [Имя]! У нас для тебя новая скидка.” Это делает сообщение более личным. Вы также можете отправлять сообщения, основанные на их прошлых покупках. Если они купили определенный товар, предложите им что-то похожее. Это показывает, что вы их цените.
Частота отправки СМС
Не отправляйте СМС слишком часто. Люди не любят, когда им постоянно что-то присылают. Это может их раздражать. Найдите золотую середину. Может быть, один раз в неделю. Или пару раз в месяц. Все зависит от вашего бизнеса. Подумайте, сколько сообщений вы сами хотели бы получать. Лучше отправлять меньше, но более ценных сообщений. Слишком много сообщений приведет к отпискам.
Отслеживание результатов
Как узнать, работает ли ваш текстовый маркетинг? Нужно отслеживать результаты. Сколько холодные звонки: что это и как их делать правильно? покупок было сделано после СМС? Эти данные помогут вам понять, что работает хорошо. А что нужно изменить. Если какой-то способ получения лидов не работает, попробуйте что-то новое.
Что нельзя делать в текстовом маркетинге
Есть вещи, которые точно не стоит делать. Они могут повредить вашему бизнесу.
Не покупайте списки номеров
Покупка списков номеров — это очень плохая идея. Люди из этих списков не давали вам разрешения. Они не знают вас. Ваши сообщения будут выглядеть как спам. Это может испортить вашу репутацию. Ваш номер может быть заблокирован операторами. Вы можете потерять доверие клиентов. Всегда собирайте номера сами. Только так вы получите качественных лидов.
Не спамьте
Отправлять спам — значит отправлять нежелательные сообщения. Если люди не подписались, не отправляйте им СМС. Если они отписались, больше не отправляйте им сообщения. Это не только плохо для вашей репутации. Во многих странах это незаконно. Всегда уважайте выбор ваших клиентов.
Не игнорируйте правила
В разных странах есть свои правила для текстового маркетинга. Например, в США есть закон TCPA. Он регулирует, как компании могут отправлять СМС. Вы должны знать эти правила и следовать им. Нарушение правил может привести к большим штрафам. Убедитесь, что вы всегда работаете по закону.
Не усложняйте процесс подписки
Сделайте процесс подписки очень простым. Чем проще, тем лучше. Если людям нужно пройти много шагов, они передумают. Одна СМС или одно поле на сайте — это идеально. Не просите слишком много информации сразу. Имя и номер телефона часто достаточно для начала.
Поддержание здоровой базы лидов
Ваша база номеров — это ценный ресурс. Но она нуждается в уходе. Номера могут меняться, люди могут отписываться
Работа с отписками
Когда кто-то отписывается, это нормально. Не расстраивайтесь. Просто убедитесь, что его номер удален из вашей рассылки. Сделайте процесс отписки очень простым. Обычно в каждом СМС есть инструкция, как отписаться. Например, “Отправьте СТОП, чтобы отписаться”. Уважайте этот выбор. Это показывает, что вы заботитесь о своих клиентах.
Все больше компаний интегрируют текстовый маркетинг с другими системами. Например, с системами управления клиентами (CRM). Это позволяет видеть полную бизнес-каталог болгарии картину клиента. Вы можете отправлять СМС, основываясь на их поведении на сайте. Или на их покупках. Это делает ваши сообщения еще более персонализированными. И более эффективными. Такая интеграция помогает вам лучше понимать своих клиентов.
Чат-боты и СМС-маркетинг
Чат-боты — это программы, которые общаются с людьми. Они могут отвечать на вопросы. Или помогать с покупками. Некоторые чат-боты теперь работают через СМС. Это может стать новым способом получения лидов. Люди могут общаться с ботом, и в процессе давать свой номер. Это открывает новые возможности для взаимодействия с клиентами.