2024 yil uchun B2B savdo strategiyangizni shakllantirishga yordam beradigan 35 ta sovuq statistika
Muallif:
tomonidan Rayan Tornton
| Nashr qilingan sana:2023 yil 29 sentyabr|Oxirgi yangilangan: 2024 yil 13-noyabr
Sovuq qo’ng’iroqlar bugungi raqamli asrda ham kuchli savdo texnikasi bo’lib qolmoqda. Qo’ng’iroqning boshqa tomonida do’stona ovozni eshitganingizda sodir bo’ladigan insoniy aloqani hech narsa yo’qotmaydi.
Har hafta bizning jamoamiz har kuni sovuq qo’ng’iroqlarni amalga oshiradigan minglab savdo mutaxassislari bilan bog’lanadi. Ular biz bilan 2024 yilga va undan keyingi yillarga nima ishlayotgani, nima ish bermayotgani va savdo bo‘yicha mutaxassislar qanday yangi muammolarga duch kelayotganini biz bilan baham ko‘rishmoqda. Biz hozirgi savdo manzarasiga oydinlik kiritadigan eng qiziqarli, tadqiqotga asoslangan, sovuq qo’ng’iroqlar bo’yicha asosiy statistikalar ro’yxatini tuzdik. Ushbu statistika yangi yilingizni shunga mos ravishda rejalashtirishingizga yordam beradi.
Bugun siz bilan baham ko’rishimiz kerak bo’lgan statistik ma’lumotlar shuni ko’rsatadi:
- Nima uchun xaridorlar telefon orqali ulanishni yaxshi ko’radilar
- Sizning ijtimoiy tarmoqlardagi mavjudligingiz sovuq qo’ng’iroqlar natijalariga qanday ta’sir qilishi mumkin
- Sovuq qo’ng’iroqlarni amalga oshirish uchun haftaning va kunning eng yaxshi vaqti
- Sovuq qo’ng’iroqlar muvaffaqiyatini oshirish uchun AI kuchi
Sovuq qo’ng’iroqlarda ustun bo’lgan va haqiqiy natijalarga olib keladigan savdo guruhini yaratmoqchimisiz? Jamoangiz uchun to’g’ri iste’dodni topish uchun bugun Peak Sales Recruiting bilan bog’laning .
Ushbu sovuq qo’ng’iroqlar statistikasi bilan mijozlaringizning afzalliklarini tushuning
Xaridorlar ulanishni yaxshi ko’radilar. Keling, sovuq qoʻngʻiroqlar statistikasi roʻyxatini 2023- yildan sovuq qoʻngʻiroqlar haqidagi eng yaxshi yangiliklar bilan boshlaylik .
- O’rtacha 49% xaridor dastlabki aloqani sovuq qo’ng’iroq (Zippia) orqali amalga oshirishni afzal ko’radi . Bu degani, istiqbollar sovuq qo’ng’iroqlarni siz tasavvur qilganingizdan ko’ra ko’proq qabul qilishi mumkin.
- Ushbu statistika professional xizmatlarda xaridorlar uchun 50% va texnologiya xaridorlari uchun 54% gacha oshadi (Zippia) .
- C darajasidagi rahbarlar va VPlarning 57% sovuq qo’ng’iroqlarni o’zlarining afzal ko’rgan aloqa usuli sifatida ko’rsatadilar. (RAIN guruhi) .
- Bu 51% direktorlar va 47% menejerlar bilan taqqoslanadi (RAIN Group) .
Muvaffaqiyatga erishish uchun kuchli sovuq qo’ng’iroqlar statistikasi
Ushbu statistik ma’lumotlar sovuq qo’ng’iroqning kompaniyangizga ta’sirini ko’rib chiqishda muhimdir.
- Istiqbolli kishiga erishish va uchrashuvni bron qilish uchun o’rtacha 8 ta sovuq qo’ng’iroq kerak (Outplay) . Bu shuni anglatadiki, ko’pchilik qo’ng’iroqlarga javob berilmaydi va ular “muvaffaqiyatsiz qo’ng’iroqlar” sifatida ko’rilishi mumkin. Biroq, individual qo’ng’iroqlar natijalari sovuq qo’ng’iroq strategiyasida muvaffaqiyatni o’lchay olmaydi; bu uzoq o’yin! Sovuq qo’ng’iroq qilish sizning savdo vakillaringizdan kechiktirilgan mamnuniyat bilan majburiyat va qulaylikni talab qiladi.
- Umuman olganda, sovuq qo’ng’iroqlar o’rtacha 2% konversiya darajasiga ega (Zippia , Kentli) . Bu mutlaqo normal holat va ba’zi hollarda muvaffaqiyat deb hisoblanadi.
Savdo vakillarining sovuq qo’ng’iroqlarini qanday yaxshilashni muhokama qilishdan oldin, samarali marketing strategiyalarini muhokama qilaylik.
- Qabul qiluvchilarning 82 foizi kompaniya ijtimoiy tarmoqlarda faolroq bo‘lsa, u ishonchliroq bo‘ladi, deb hisoblaydi (BrandFog) . Xaridor uchun bu ijtimoiy dalil orqali sizning ishonchliligingizni tasdiqlash sizga qo’ng’iroq qilish va birinchi qo’l bilan aniqlashga harakat qilishdan ko’ra kamroq ish. Ijtimoiy media strategiyangizni sotish jarayonining bir qismi sifatida ko’rib chiqishni boshlang.
- Bundan tashqari, agar bosh direktor ijtimoiy tarmoqlarda (BrandFog) faol bo’lsa, xaridorlarning 77 foizi kompaniyadan xarid qilish ehtimoli ko’proq , shuning uchun o’z rahbarlaringizni ham jalb qiling!
Sovuq qo’ng’iroqlar natijalarini yaxshilashga yordam beradigan statistika
Sanoatning eng yaxshi amaliyotlariga rioya qilish muvaffaqiyatli savdo-sotiqni qidirish uchun ajoyib boshlanishdir. Ushbu sovuq qo’ng’iroqlar statistikasi ko’proq javob berilgan qo’ng’iroqlar, qayta qo’ng’iroqlar va yopiq savdolarni olish yo’llarini ochib beradi.
- Muvaffaqiyatga erishish uchun o’rtacha sotuvchi kuniga 52-60 sovuq qo’ng’iroqni amalga oshirishi kerak (The Bridge Group) . Vakillaringiz kuniga qancha qo’ng’iroq qilishadi? Agar sizda o’z maqsadlariga erishish uchun kurashayotgan yoki sovuq qo’ng’iroq qilishdan butunlay bosh tortayotgan jamoa a’zolaringiz bo’lsa, mavzu bo’yicha bizning blogimizga qarang .
- Yo’naltirilgan mijozlar boshqa mijozlarga qaraganda taxminan 24% ko’proq foyda keltiradi (Wharton School of Business) . Savdo vakillaringiz tavsiyanomalarni sovuq qo’ng’iroq qilish savdo strategiyasining bir qismiga aylantiradimi?
- Sovuq qo’ng’iroqlar vaqti haqida gap ketganda, qo’ng’iroq qilish uchun kunning eng yaxshi vaqti istiqbolli vaqt zonasida 16:00 dan 17:00 gacha. Bu safar ikkinchi eng yaxshi vaqtga qaraganda 71% ko’proq konvertatsiyaga ega, bu soat 11:00 dan 12:00 gacha (Outplay) .
- Sovuq qo’ng’iroq qilish uchun eng yomon vaqt – taxminan 13:00 (Revenue.io) .
- Chorshanba kunlari sovuq qo’ng’iroqlar qilish uchun haftaning eng yaxshi kuni, keyin esa payshanba (InsideSales.com) . Bundan tashqari, professionallar ish haftasini boshlash yoki yakunlash bilan band bo’lgan dushanba kuni ertalab va juma kuni tushdan keyin qochishni tavsiya qilamiz.
- Muvaffaqiyatli sovuq qo’ng’iroqlar 65% ko’proq “biz” iboralarini o’z ichiga oladi (Gong) . Bizning kuchimiz nima? Savdo vakili va istiqbolli o’zini hamkordek his qilish uchun bu til savdoda qo’llaniladi. Bu, shuningdek, vakil sizning tashkilotingiz nomidan gapirayotganini bildiradi.
Sovuq qo’ng’iroq qilishdagi xatolaringizni ko’rsatadigan statistika
Tuzatish oson bo’lgan ko’plab xatolar savdo vakillariga har kuni muvaffaqiyatli savdo-sotiq qo’ng’iroqlarini yopishni taqiqlaydi. Keling, ular nima ekanligini, shuningdek, jamoangiz bilan ularni hal qilish bo’yicha bir nechta maslahatlarni ko’rib chiqaylik.
- O’rtacha, sotuvchilar marketing bo’yicha etakchilarning yarmiga ergashmaydilar (Dreamforce) . Ushbu xatoning yechimi aniq: ko’proq telefon qo’ng’iroqlarini kuzatib boring. Biroq, sizning savdo bo’yicha mutaxassislaringiz bunday xatoga yo’l qo’yishining murakkab sabablari bor. Masalan; misol uchun…
- Savdo vakillarining 44 foizi birinchi qo’ng’iroqdan salbiy javob olgandan so’ng savdoni to’xtatadilar (SmallBiz Genius) . Savdo vakillaringiz barcha marketing yo’nalishlarini kuzatib boryaptimi yoki yo’qligini bilish uchun savdo statistikangizni ko’rib chiqing . Keyinchalik, yaxshi kuzatish uchun yomg’ir yog’dirmaslik, kuchaytirish, murabbiylik qilish yoki rag’batlantirish usullarini ko’rib chiqing .
- Istiqbolga erishgandan so’ng, sotuvchilar bitimni yopish uchun o’rtacha 5 ta qo’shimcha qo’ng’iroq qilishlari kerak (SmallBiz Genius) . Savdo guruhingizni muvaffaqiyatga erishish uchun o’rnatish, shuningdek, ularning kutishlarini to’g’irlash va sotish jarayonida standart sifatida ko’radigan kuzatuvlar sonini ko’paytirishni anglatishi mumkin.
- Agar savdo vakillari birinchi qo’ng’iroqda keyingi bosqichlarni muhokama qilmasa, yopilish stavkasi 71% ga tushadi (Gong.io) . Barqaror savdo fikrlash nafaqat kompaniyangizga, balki mijozlaringizga ham xizmat qiladi. Istiqbollilar sizning jamoangiz qachon va qanday amal qilishini bilishni xohlaydi. Jarayoningiz haqida aniq bo’lish ishonchni erta boshlaydi.
Albatta, sizning istiqbollaringiz sovuq qo’ng’iroqda o’zini qanday tutishi sovuq qo’ng’iroq natijalariga keskin ta’sir qiladi . Biroq, beshta so’z savdo vakillarining muvaffaqiyatga erishish imkoniyatlarini 40% ga kamaytirishi mumkinligini bilasizmi?
- Agar sizning savdo vakillaringiz qo’ng’iroqni boshlasa, “Hozir yomon vaqtmi?” ular istiqbolli bilan uchrashuvni bron qilish imkoniyatini 40% ga kamaytiradi (Gong.io) . Vakillaringizdan sovuq qo’ng’iroqlarni boshlashning ishonchli va qiziqarli usullarini ko’rib chiqishlarini so’rang.
- Agar qo’ng’iroqning davomiyligi 5 daqiqadan oshsa (Zipdo) sovuq qo’ng’iroqning muvaffaqiyati darajasi 61% ga kamayadi . Yangi istiqbol bilan bog’lanishda qisqalik juda muhim, chunki sizning vakilingiz hali o’z istiqboliga nisbatan unchalik ishonchni qozonmagan. Etakchilarni aniqlash va kuzatib borish uchun qo’ng’iroqlarni qisqa tuting!
- Sovuq qo’ng’iroqning 55% dan ko’prog’i uchun gaplashadigan savdo vakillari bitimni yopish ehtimoli kamroq (Zippia) . Qachonki gaplashsangiz (deyarli) tinglasangiz, istiqbollar ularning muammolari muhimdek tuyuladi. Bu birinchi ijobiy taassurot qoldirishning kuchli usuli.
Sovuq qo’ng’iroq qilish muammolarini ochib beradigan statistika
B2B sovuq qo’ng’iroqlar statistikasi ba’zida noqulay ko’rinishi mumkin bo’lsa-da, bularning barchasi siz “yuqori qo’l” olishingiz mumkin bo’lgan raqamlar o’yini. Keling, ovozli pochtaga qancha sovuq qo’ng’iroqlar borishini ko’rib chiqaylik. Savdo vakillaringiz bir oddiy qadam bilan qayta qo’ng’iroqlarni ko’paytirishi mumkin.
- Odamlarning 92% noma’lum raqamdan kelgan qo’ng’iroqlarni firibgarlik deb hisoblaydi va shuning uchun javob bermaydi (Market Splash) . Bu sovuq qo’ng’iroqni ayniqsa qiyin qiladi, chunki aloqa qilishdan oldin juda ko’p qo’ng’iroq qilish mumkin.
- Ko’p savdo qo’ng’iroqlari e’tiborga olinmaganligi sababli, sovuq qo’ng’iroqlarning 80% ovozli pochtaga o’tadi (Market Splash) . Ovozli pochta skripti savdo bo’yicha mutaxassislaringizga ovozli xabarlarni qoldirishda yordam berishi mumkin. Biroq, bu ovozli xabarlarning qanchasi tinglanadi?
- Mijozlarning atigi 15% sovuq qo’ng’iroqdan qolgan ovozli xabarlarni tinglaydi (Market Splash) . Biroq, sizning savdo bo’yicha mutaxassislaringiz javob berish imkoniyatlarini oshirish uchun ikkita oddiy narsa qilishlari mumkin – shunchaki qayta qo’ng’iroq qilishdan tashqari.
- Mahalliy kodlardan foydalanish qayta qo’ng’iroq qilish ehtimolini 57% ga oshirishi mumkin (Zipdo) .
- Va agar savdo vakili faqat ovozli pochta (Smith.ai) , keyingi elektron pochta yoki ba’zi sohalarda ovozli pochtadan so’ng darhol yuborilgan matnli xabar qoldirsa, xaridorlarning 90% sovuq qo’ng’iroqqa javob bermaydi . javob berishga undaydi. Bu mijozga sizning kimligingizni tanib olish va qayta qo’ng’iroq qilish yoki javob berish uchun bir nechta aloqa nuqtalari va imkoniyatlar yaratadi.
- Savdo vakilining javob olish imkoniyati aloqaning boshqa shakllaridan foydalanilganda ortadi, chunki istiqboldagilarning 80% sotuvchi bilan telefon orqali (Salesmate) emas, balki elektron pochta orqali gaplashishni afzal ko’rishadi.
Sovuq qo’ng’iroqlaringizga kompaniyadagi har qanday odamni javob berish har doim ham buni to’xtatmaydi. Sovuq qo’ng’iroq qilishning yana bir muammosi – bu to’g’ri odamni – eng yaxshi qaror qabul qiluvchi yoki qabul qiluvchini – telefonda.
- Agar sizning savdo vakillaringiz 50-100 kishi bo’lgan ofislarga qo’ng’iroq qilayotgan bo’lsa, bu ofisning xarid qilish qarorida (Signallarni sotish) o’rtacha 7 kishi ishtirok etadi . Shunday qilib, sizning vakilingiz ofisdagi kimdir bilan bog’lansa ham, ular o’zlarining ichki chempioni sifatida aloqalarini qo’llashlari yoki tezda aloqa o’rnatishlari kerak bo’lishi mumkin, shunda aloqada bo’lgan kishi kerakli kirish(lar)ni qiladi.
- Bundan tashqari, “to’g’ri odam” masalasini birinchi navbatda aniqlash qiyin. Bir yil ichida odamlarning 30 foizi ish joyini o’zgartiradi, 66 foizi lavozimi yoki funksiyasini o’zgartiradi, 43 foizi ish raqamini va 37 foizi elektron pochta manzilini o’zgartiradi (ZoomInfo Study ). Bo’lajak aloqa ma’lumotlari juda tez eskirib borayotganligi sababli, puxta tadqiqot juda muhimdir. Ma’lumotlar to’plashda AIdan foydalanish ham foydali bo’lishi mumkin.
Sun’iy intellektning ta’siri sovuq qo’ng’iroqlar statistikasi tomonidan aniqlandi
Savdo guruhingiz hali ham sun’iy intellektga kirishganmi? Ilk qabul qiluvchilar yangi texnologiya traektoriyasini belgiladilar va shubhali bo’lib qolganlar tez orada changda qoladilar. Savdo guruhingizning eng samarali, samarali va muvaffaqiyatli savdo qidiruv qo’ng’iroqlari imkoniyatlarini maksimal darajada oshirish uchun sovuq qo’ng’iroq strategiyangizga AI komponentini qo’shishni o’ylab ko’ring.
- Yuqori samaradorlik ko’rsatuvchi savdo guruhlari AIdan kam ishlayotgan jamoalarga (Salesforce) qaraganda 4,9 barobar ko’proq foydalanishadi .
- Sun’iy intellektni o’zlashtirgan savdo bo’yicha mutaxassislar 50% ga ko’paydi (McKinsey) .
- 2025 yilga kelib, B2B kompaniyalarining 75 foizi an’anaviy sovuq qo’ng’iroqlarni (Airgram) oshirish uchun sun’iy intellektdan foydalanadi , shuning uchun olomondan oldinga chiqish uchun sun’iy intellektdan boshlash uchun hech qachon yaxshiroq vaqt bo’lmagan.
- Savdo bo’yicha mutaxassislarning 70 foizi sun’iy intellektdan foydalanish vaqtni tejashga yordam beradi (Airgram) .
- Qo’lda bajariladigan vazifalarni avtomatlashtirish uchun sun’iy intellektdan foydalanish savdo vakillariga har kuni 2-3 baravar ko’proq suhbat o’tkazish imkonini berdi (Konsert) . Va, albatta, qo’ng’iroqlar qanchalik ko’p bo’lsa, savdo vakillarining savdoni yopish imkoniyati shunchalik ko’p bo’ladi.
- Savdo vakillari noto’g’ri raqamlarga qo’ng’iroq qilmasliklari uchun AI hatto raqamlarni telefon orqali tekshirish uchun ham ishlatilishi mumkin. Bu jarayon taxminan 98% aniqlikni ta’minlaydi (Outplay) .
Savdo guruhingizni 2023-yil oxiri va yangi yil boshlanishiga tayyorlashda biz yordam berishni xohlaymiz. Bizning professionallar tarmog’imiz sizning jamoangizga mos kelishi mumkin bo’lgan sovuqqonli mutaxassislar bilan to’la. Ishga olish ehtiyojlaringizni muhokama qilish va Peak Sales savdo maqsadlaringizga erishishingizga qanday yordam berishini bilish uchun bugun biz bilan bog’laning.